Derybos ir pokalbiai bei jų organizavimas


Sociologijos referatas.

Įvadas. Derybos ir pokalbiai. Derybų ir pokalbių etapai. Pasirengimas pokalbiui. Medžiagos organizavimas. Derybų pradžia. Dialogas. Derybų ir pokalbių organizavimas. Derybų situacija. Derybų analizė. Išvados. 14 literatūra.


Tyrimo tikslas. Šiame referate apžvelgti ir apibūdinti dvi bendravimo formas - derybas ir pokalbį, bei jų organizavimą.

Tyrimo objektas. Derybos ir pokalbiai bei jų organizavimas

Metodika ir organizacija. Darbas buvo rašomas, naudojantis moksline literatūra, moksliniais straipsniais. Buvo laikytasi rašto darbo metodinių reikalavimų.

Darbo struktūra. Darbą sudaro turinys, įvadas, 1 ir 2 skyriai, išvados, literatūra. Darbo apimtis – 15 puslapių.

Dažniausiai pasitaikantys netinkami veiksmai (V. Barvydienė ir kt. 2001):

3. Žinoti įtikinimo būdus ir juos naudoti pateikiant informaciją, argumentuojant savo idėjos naudingumą.

• nagrinėjant sunkius ir ginčytinus klausimus, susidarius painioms situacijoms remtis šiuo pašnekovu.

• pasodinti jį šalia pokalbio vadovo;

• dėmesingai klausytis jų pasisakymų ir neleisti, kad svarstomą temą „apverstų aukštyn kojom“.

• pagirti jį, jo pastabą, jei jau išdrįso įsiterpti į kitų pokalbį;

• pasistengti kurti įdomią ir patrauklią svarstymo atmosferą;

• užduoti jam skatinančius klausimus.

• neleisti jam vaidinti svečio vaidmens;

• kalbėtis su juo naudinga dialogo būdu: „taip..., tačiau...“.

• pokalbio dalyvių atstumą, kurį stengėsi išlaikyti pašnekovas;

• reakciją į pagyrimus, komplimentus, sąmojį, pataikavimą.

Derybos vyksta kasdien: darbovietėje, namuose, parduotuvėje. Derimasi norint surasti kompromisą tarp dviejų skirtingų šalių. Toliau darbe analizuosime derybų situaciją vidutinio verslo įmonėje, tarp tiekėjų, kurie suinteresuoti parduoti savo prekes, bei pasirašyti ilgalaikę tiekimo sutartį sutartomis kainomis, bei įmonės kuriai reikalingos tiekėjų teikiamos prekės, ir kuri suinteresuota pirkti prekes mažesnėmis kainomis, tačiau aukšta kokybe, bei garantijomis.

IĮ „Istra“ – įmonė, kuri prekiauja gyvomis gėlėmis, bei jų puokštėmis, mažmenine prekyba, šiai įmonei reikalingi gėlių tiekėjai. Šiai įmonei atstovauja 2 atstovai: direktorė, pardavimo vadybininkas.

UAB „Orchidėja“ – įmonė, kuri prekiauja gyvomis gėlėmis, didmeninė prekyba. Įmonės atstovai suinteresuoti tūrėti nuolatinius klientus. Įmonę atstovauja 2 asmenys: vyr. pardavimų vadybininkas, pardavimų vadybininkas.

Deryboms numatoma vieta yra IĮ „Istra“ įmonės direktorės kabinetas, kuris yra parduotuvės patalpose. Laikas buvo iš anksto suderintas prieš porą dienų.

IĮ „Istra“ atstovai prieš derybas, intensyviai domėjosi kitų didmenininkų siūlomis kainomis, bei sąlygomis. Taip pat rinko informacija apie tiekėjų siūlomų prekių asortimentą, taip pat reputaciją.

UAB „Orchidėja“ atstovai prieš derybas domėjosi įmonės mokumu, bei reputaciją. Tūrėjo paruošę savo siūlomas kainas, bei gėlių asortimento lankstinukus.

Atvira kūno kalba; (rankos nesukryžiuotos, žiūrėjimas į akis, rankų judesiai) – šie neverbalinės kalbos veiksniai parodo, kad įmonės atstovai jaučiasi laisvai, nesijaudina pasitiki savimi, bei yra atviri naujiems pasiūlymams.

IĮ „Istra“ (toliau įmonė) ir UAB „Orchidėja“ (toliau tiekėjai), susėdo prie stalo ant minkštų krėslų, įmonės direktorė šioje vietoje priima svečius. Pokalbio pradžioje buvo pasiūlyta, kavos ar arbatos, ant stalo vidurio buvo padėti užkandžiai, bei saldainiai. (Tokiu priėmimu parodomas, pasitikėjimas, draugiškumas).

Tiekėjai matomai nustebinti tokiu draugišku sutikimu, tačiau nepasimetė ir paprašę šiltų gėrimų pradėjo pristatyti savo bendrovę, bei esamus klientus. Taip pat paprašė direktorės papasakoti apie savo parduotuvės teikiamų prekių vartotojams viziją, planus, bei apie esamus tiekėjus. (Tokiu tiksliniu pokalbio pradėjimu apie tai ko atvažiavo tiekėjų atstovai parodo savo profesionalumą)

  • Sociologija Referatai
  • 2016 m.
  • Lietuvių
  • 15 puslapių (2935 žodžiai)
  • Sociologijos referatai
  • Microsoft Word 34 KB
  • Derybos ir pokalbiai bei jų organizavimas
    10 - 5 balsai (-ų)
Derybos ir pokalbiai bei jų organizavimas. (2016 m. Balandžio 23 d.). http://www.mokslobaze.lt/derybos-ir-pokalbiai-bei-ju-organizavimas.html Peržiūrėta 2016 m. Gruodžio 04 d. 06:05