Logistikos veiklos tobulinimo kryptys


Logistikos magistro darbas. Įvadas. Transporto reikšmė logistikos sistemai. Logistikos samprata ir esmė. Logistikos funkcijos ir uţdaviniai. Logistikos organizavimo teoriniai aspektai. Logistikos veiklos organizavimas. Transporto rūšies parinkimas. Kelių transportas. Kitos transporto rūšys. Krovinių paruošimas perveţimui. Veţėjai. Tarpininkai. Logistikos kaštai. Teisiniai reikalavimai krovinių perveţimui. Logistikos vartotojo lojalumo formavimas. Uab “transfiros” logistikos procesų analizė. UAB “Transfiros” veiklos apţvalga. Vartotojų lojalumo problemos aktualumas. UAB „Transfiros“ padėtis rinkoje. UAB ”Transfiros“ klientų elgsenos analizė. UAB „Transfiros“ vartotojų pasitenkinimą įtakojantys veiksniai. Uab „transfiros“ vartotojų lojalumo tobulinimo galimybės. Tyrimo rezultatų įvertinimas. Klientų lojalumo lygio nustatymas. Abejingų klientų įvertinimas. Palankių klientų įvertinimas. Prisirišusių klientų įvertinimas. Ištikimų klientų įvertinimas. Pardavimo skatinimo teikiamų naudų nustatymas. Pardavimo skatinimu grįstos vartotojų lojalumo lygių formavimo pagrindimas. Išvados ir pasiūlymai. Literatūros sąrašas. Priedai.


Tyrimo objektas. Pasirinktas darbo tyrimo objektas - UAB „Transfiros“ logistinė veikla. Darbo tikslas. Išanalizavus mokslinės literatūros šaltinius, atlikus „Transfiros“ įmonės logistikos veiklos sisteminę analizę, pateikti projektinį sprendimą klientų išlaikymui ir pritraukimui. Šiam tikslui pasiekti keliami tokie darbo uždaviniai:

1. Ištirti logistikos esmę;

2. Išsiaiškinti pagrindinius kelių transporto privalumus ir trūkumus, palyginant su kitomis transporto rūšimis;

3. Išnagrinėti logistikos organizavimo procesus;

4. Išanalizuoti klientų lojalumą lemiančius veiksnius;

5. Sukurti ir išlaikyti ilgalaikius ryšius su klientais;

6. Sumaţinti nepatenkintų klientų skaičių;

7. Suformuoti naudų struktūrą „Transfiros“ įmonėje, kad patenkinti klientų lūkesčius.

Logistikos veiklos tobulinimo kryptys. (2014 m. Birželio 04 d.). http://www.mokslobaze.lt/logistikos-veiklos-tobulinimo-kryptys.html Peržiūrėta 2016 m. Gruodžio 03 d. 23:57