Paslaugų marketingas


Periferinė paslauga. Paslaugu marketingas konspektas.

Vadybos konspektas. Paslaugų marketingas –. Jo tikslas. Išskiriami trys paslaugų marketingo tipai. Išorinis marketingas. Ryšių marketingas. Vidinis marketingas. Teikimo sistemos elementai. Vidaus marketingas -. Sąveikos marketingasIšorinis marketingas. Fizinis patrauklumas. Procesas. Žmonės. Paslaugakliento atžvilgiu. Paslauga marketingo atžvilgiu –. Paslauga Savitarna. Funkcinė. Marketinginis klasifikavimas. Ekonominis klasifikavimas. Paslaugų paketas. Bazinė paslauga – periferinė paslauga. Apčiuopiami paslaugų elementai. Neapčiuopiami paslaugų elementai. Inovacija. Inovacija versle  .


Išorinis marketingas – tai tradicinės marketingo funkcijos: rinkos ir inovacijų tyrimai, rėmimas, kurias atlieka marketingo padalinio arba pavieniai organizacijos darbuotojai

Paslauga- sistemos ir tikslas ir rezultatas, t.y. nauda, kuri tenkina vartotojo poreikius.

Rinkos ir inovacijų tyrimai, rėmimas, kurias atlieka marketingo padalinio arba pavieniai organizacijos darbuotojai.

Fizinis patrauklumas – tai visa, kas mus supa; visa aplinka, kurioje teikiama paslauga ir kuri sukurta dėl patogumo. Aplinka, kurioje paslauga yra teikiama, turi tiesioginę įtaką vartotojo pasitenkinimui. Pvz.: kirpykloje yra kavos aparatas, skirtas ne tik aptarnaujančiam personalui, bet ir klientams. Šis kavos aparatas ar bandelė prie kavos formuoja įmonės gerą įvaizdį ir paslaugos kokybę.

Žmonės – jie yra neatskiriama paslaugos dalis. Paslaugos vartojimo metu vartotojas sąveikauja su paslaugų organizacija, jos personalu. Be žmonių nebūtų paslaugų.

Paslauga kliento atžvilgiu – veikla, kurios jis pats (paslaugos vartotojas) negali atlikti arba gali sau leisti jos neatlikti.

Išskirtinės naudos akcentavimas: laiko ar sąnaudų ekonomija, geresnė kokybė, konkurencinis pranašumas;

Įtraukiant į pavadinimą gerai žinomos paslaugos pavadinimą (pvz.: kačių ar šunų viešbutis);

Kokios paslaugų nepatvarumo pasekmės? Pateikite pvz., kai dėl išaugusios paslaugų paklausos negalėjote pasinaudoti paslauga.

Pvz.: Norėjus praleisti keletą dienų tam tikroje kaimo turizmo sodyboje, dėl užimtų visų kambarių nebuvo galima pasinaudoti paslauga, todėl teko ieškoti kitos kaimo turizmo sodybos.

  • Vadyba Konspektai
  • 2013 m.
  • 5 puslapiai (1132 žodžiai)
  • Vadybos konspektai
  • Microsoft Word 21 KB
  • Paslaugų marketingas
    10 - 3 balsai (-ų)
Paslaugų marketingas. (2013 m. Gegužės 16 d.). http://www.mokslobaze.lt/paslaugu-marketingas.html Peržiūrėta 2016 m. Gruodžio 05 d. 10:39