Turizmo paslaugų kokybė referatas


Turizmo referatas. Kaunas. Turizmo paslaugų problematika Lietuvoje. Kokybės bei VKV sampratos. ISO ir pridėtoji vertė. Turizmo paslaugų standartizavimas. Paslaugų kokybės matavimo kriterijai. Paslaugų kokybės modelis. Turizmo paslaugų kokybės vertinimo komplikuotumas. Išvados. Literatūros sąrašas.


Tyrimo tikslas: Išsiaiškinti turizmo paslaugų kokybės gerinimo galimybes.

Tyrimo uždaviniai:

1.Pateikti kokybės sampratas;

2.Supažindinti su ISO standartais bei turizmo paslaugų standartizavimu;

3.Apžvelgti paslaugų kokybės matavimo kriterijus.

Tyrimo problema: neaiškus turizmo paslaugų kokybės vertinimas skirtingose organizacijose, vartotojo bei teikėjo požiūriu.

Tyrimo objektas: turizmo paslaugų kokybė.

Tyrimo metodika: grindžiama mokslinės literatūros analize, Servqual metodologija.

  • Turizmas Referatai
  • 2013 m.
  • 15 puslapių (2544 žodžiai)
  • Turizmo referatai
  • Microsoft Word 528 KB
  • Turizmo paslaugų kokybė referatas
    9 - 3 balsai (-ų)
Turizmo paslaugų kokybė referatas. (2013 m. Birželio 18 d.). http://www.mokslobaze.lt/turizmo-paslaugu-kokybe-referatas.html Peržiūrėta 2016 m. Gruodžio 10 d. 07:09