UAB „Ermitažas“ klientų lojalumo didinimas


Marketingo skaidrės.

UAB „Ermitažas“ klientų lojalumo didinimas. Darbo tikslas, uždaviniai. Įmonės pristatymas. Literatūros apžvalga. Konkurentų analizė. Kiekybinio tyrimo rezultatai. Veiksmų plano tikslai. Veiksmų plano priemonės. Nuolaidų kuponai. Naujienlaiškio maketas. Lojalumo kortelės pakeitimai. Ekspozicijos pavyzdys. Laiko planas. Reklamos žinutė. Ekonominis pagrįstumas. Išvados. UAB „Ermitažas“ klientų lojalumo didinimas.


Darbo tikslas: Sudaryti veiksmų planą siekiant didesnio klientų lojalumo įmonėje „Ermitažas“. Darbo uždaviniai: Išanalizuoti mokslinę literatūrą, atskleidžiant klientų lojalumo reikšmę ir ypatumus. Išanalizuoti įmonės „Ermitažas“ konkurentų naudojamas lojalumo didinimo priemones. Atlikti kiekybinį tyrimą, siekiant išsiaiškinti efektyvias klientų lojalumo didinimo priemones bei priežastis, kurios lemia klientų lojalumą įmonei. Parengti klientų lojalumo didinimo veiksmų planą įmonei „Ermitažas“.

Apdailos medžiagų, namų apyvokos prekių įmonė, kurioje galima rasti visko, ko reikia statybai, būsto įrengimui bei jo dekoravimui.

Klientų lojalumas yra esminis dalykas siekiant pastovių gaunamų lėšų; Lojalūs klientai apsipirkdami yra linkę išleisti daugiau bei yra atlaidesni įmonės klaidoms; Pasitenkinimas produktu ir teigiama emocija po pirkimo gali lemti klientų prisirišimą prie įmonės; Ilgalaikio lojalumo siekiantys veiksmai bei įvairios lojalumo programos skatina vartotoją tapti lojaliu įmonės klientu.

Tikslas – išsiaiškinti kokias klientų lojalumo priemones naudoja pagrindiniai konkurentai. Rezultatai: Leidžiami įvairūs akcijų leidiniai; Siūlomos įvairios nuolaidos, kurios siekia trumpalaikio klientų lojalumo; UAB „Senukai“ siūlo 3 lojalumo korteles, kuriomis gaunama nauda yra didesnė nei su UAB „Ermitažas“ kortelėmis.

  • Marketingas Skaidrės
  • 2016 m.
  • Lietuvių
  • Erika
  • 20 puslapių (520 žodžių)
  • Kolegija
  • Marketingo skaidrės
  • MS PowerPoint 3154 KB
  • UAB „Ermitažas“ klientų lojalumo didinimas
    10 - 1 balsai (-ų)
UAB „Ermitažas“ klientų lojalumo didinimas. (2016 m. Spalio 29 d.). http://www.mokslobaze.lt/uab-ermitazas-klientu-lojalumo-didinimas.html Peržiūrėta 2017 m. Lapkričio 23 d. 22:33