Kokybės vadyba konspektas

Esant poreikiui, kokybės plane turi būti numatyta darbuotojų kompetencija, reikalinga atlikti tam tikrai veiklai. Kokybės plane turi būti numatyti specifiniai mokymai ar kiti veiksmai, kurių reikia personalo kompetencijai pakelti. Tai gali būti tiek naujo personalo poreikis ar mokymai, tiek ir turimo personalo apmokymas (pvz. , naujų darbo metodų). Kokybės plane turi būti numatyti ne tik atsakingi asmenys, tačiau ir ištekliai, reikalingi sėkmingam plano įgyvendinimui/užduočių atlikimui. Šie ištekliai gali apimti žaliavas, žmogiškuosius išteklius, infrastruktūrinius elementus, darbo aplinką. Jei organizacijai reikalingos žaliavos pasižymi specifinėmis savybėmis, kokybės plane turi būti numatyti specifiniai standartai, kuriuos tos žaliavos turi atitikti.

Kokybės plane turi būti pateikta informacija, kuri turi atspindėti daugelį žemiau išvardintų reikalavimų, analogiškų tarptautiniame iso 9001 standarte pateiktiems reikalavimams, susijusiems su infrastruktūra, ryšiais su vartotojais, projektavimu ir tobulinimu, pirkimu, identifikavimu, vartotojo turtu, neatitiktiniu produktu, auditais. Taigi, kokybės plane taip pat turi būti numatyti reikalavimai gamybos ar paslaugų teikimo pajėgumams, darbo vietai, įrangai, informacinėms technologijoms, aptarnavimo paslaugoms, transportui. Kai darbo aplinka turi tiesioginį poveikį produkto ar proceso kokybei, į kokybės planą gali būti įtrauktos ir darbo aplinkos charakteristikos.

Kokybės plane turi būti įtraukti nurodymai specifinei užduočiai; turi būti numatyta, kas, kada ir kokiu būdu peržiūrės specifinės užduoties reikalavimų specifikacijas. Taip pat turi būti numatyta, kaip bus peržiūrimi rezultatai, kaip bus sprendžiamos problemos.