Konflikto analizė: Pirkėjas ir pardavėjas


Trumpas konflikto apibūdinimas. Pagrindinis konflikto dalyvis. Kas turi daugiau galios? Pagrindinių konflikto dalyvių tikslas išspręsti konfliktą ir rasti kompromisą. Kaip išvengti naujo konflikto?


1.Trumpas konflikto apibūdinimas. Konfliktas vykstantis parduotuvėje tarp pardavėjos ir pirkėjo. Konfliktas įvyko dėl pakilusių kainų parduotuvėje. Pirkėjui užkliuvo tai, kad anksčiau pirkta prekė kainavo žymiai mažiau nei dabar, tad pradeda kaltinti pardavėja. Pirkėjui priėjus, jis iškart pradeda klausinėti ir kaltinti pardavėja dėl to, kad prekė, kurią jis nori pirkti, yra žymiai pabrangus. Pasirinkęs tokią poziciją, pirkėjas pastato pardavėją į nemalonią padėtį ir gaišina laukiančių eilėje pirkėjų laiką. Pardavėjai aiškinant, kad kainų padidėjimas priklauso ne nuo jos, nes ji tik samdoma darbuotoja, pirkėjas toliau laikosi savo tiesos. Pirkėjui atrodo, kad išsiliejus ant pardavėjos, situacija pasikeis ir kainos kris. Konflikto metu pirkėjas negali suvaldyti savo emocijų, yra piktas, agresyvus, įniršęs, kaltina pardavėją.

  • Microsoft Word 12 KB
  • 2019 m.
  • Lietuvių
  • 2 puslapiai (534 žodžiai)
  • Kolegija
  • Ramonda2
  • Konflikto analizė: Pirkėjas ir pardavėjas
    10 - 3 balsai (-ų)
Konflikto analizė: Pirkėjas ir pardavėjas . (2019 m. Kovo 09 d.). https://www.mokslobaze.lt/konflikto-analize-pirkejas-ir-pardavejas.html Peržiūrėta 2019 m. Rugsėjo 23 d. 15:16
×
Užduokite klausimą bet kuria mokslo tema