Turizmo paslaugų kokybė referatas


Kaunas. Turizmo paslaugų problematika Lietuvoje. Kokybės bei VKV sampratos. ISO ir pridėtoji vertė. Turizmo paslaugų standartizavimas. Paslaugų kokybės matavimo kriterijai. Paslaugų kokybės modelis. Turizmo paslaugų kokybės vertinimo komplikuotumas. Išvados. Literatūros sąrašas.

Tyrimo tikslas: Išsiaiškinti turizmo paslaugų kokybės gerinimo galimybes.

Tyrimo uždaviniai:

1.Pateikti kokybės sampratas;

2.Supažindinti su ISO standartais bei turizmo paslaugų standartizavimu;

3.Apžvelgti paslaugų kokybės matavimo kriterijus.

Tyrimo problema: neaiškus turizmo paslaugų kokybės vertinimas skirtingose organizacijose, vartotojo bei teikėjo požiūriu.

Tyrimo objektas: turizmo paslaugų kokybė.

Tyrimo metodika: grindžiama mokslinės literatūros analize, Servqual metodologija.

  • Microsoft Word 528 KB
  • 2013 m.
  • 15 puslapių (2544 žodžiai)
  • Universitetas
  • Liudas
  • Turizmo paslaugų kokybė referatas
    10 - 3 balsai (-ų)
Turizmo paslaugų kokybė referatas. (2013 m. Birželio 18 d.). https://www.mokslobaze.lt/turizmo-paslaugu-kokybe-referatas.html Peržiūrėta 2019 m. Liepos 18 d. 08:30
×
Užduokite klausimą bet kuria mokslo tema