Kaip reikia bendrauti su užsieniečiais?

Kaip turime bendrauti su skirtingų šalių klientais (svečiais)? Įvadas. Pasaulyje yra apie. Prancūzija. Pasisveikinimas. Bendraujant su prancūzais, pirmiausia. Žinių demonstravimas. Jeigu norima palikti prancūzams kuo geresnį įspūdį. Italija. Pasisveikinimas. Darbuotojas, sveikinantis su italu. Privilegijos. Italai, kurie tampa nuolatiniais klientais. (Video). Vokietija. Pasisveikinimas. Vokiečiai sveikinasi kaip įprasta lietuviams. Draugiškumas. Iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti. Portugalija. Pasisveikinimas. Formaliai sveikinantis su portugalais visada reikia paduoti ranką. Japonija. Pasisveikinimas. Įprastai japonai vienas su kitu pasisveikina nusilenkdami. Atsiprašymas. Japonai dažnai, net po kelis kartus gali atsiprašyti. Išvados. Siekiant užtikrinti aukštą aptarnavimo lygį.

Kaip turime bendrauti su skirtingų šalių klientais (svečiais)?

Pasaulyje yra apie 7000 kalbų, tai tik galima įsivaizduoti kiek daug yra skirtingų tautų ir jų kultūrų. Turbūt nėra nei vienos šalies, kurios kultūra būtų identiška kitai šaliai, kadangi kiekviena tauta yra unikali. Nors atostogaudami žmonės, mėgaujasi galimybe pažinti kitas kultūras, tačiau kasdienybėje susidūrus su žmogumi iš užsienio, neretai nutinka komiškos situacijos, tokios kaip: nesusikalbėjimas, gestų reikšmės skirtumas ir daugelis kitų. Tačiau norint išvengti tokių nemalonumų, darbuotojai turi žinoti skirtingų kultūrų etiketą. Temos aktualumas – darbuotojų (ne)išmanymas apie skirtingų tautų etiketą, turi įtakos įmonės įvaizdžiui ir reputacijai. Darbo tikslas – išanalizuoti prancūzų, italų, vokiečių, portugalų ir japonų kultūrų bendravimo etiketą. Darbo uždaviniai: Sudaryti atmintinę darbuotojams, kaip bendrauti su prancūzais; Sudaryti atmintinę darbuotojams, kaip bendrauti su italais; Sudaryti atmintinę darbuotojams, kaip bendrauti su vokiečiais; Sudaryti atmintinę darbuotojams, kaip bendrauti su portugalais; Sudaryti atmintinę darbuotojams, kaip bendrauti su japonais.

PasisveikinimasBendraujant su prancūzais, pirmiausia, reikia mandagiai pasisveikinti. Žinoma, būtų dar geriau jeigu darbuotojas pasisveikintų prancūziškai, taip padarydamas dar didesnį įspūdį, bet nebūtų didelės bėdos jei prabiltų angliškai. Ši taisyklė yra pati svarbiausia bendraujant su prancūzais, todėl kad tai gali nulemti tolimesnį kliento įspūdį ir jo nuotaiką.