Svetingumo palsaugų praktika nakvynės namuose

Šiaulių kolegijos jaunimo nakvynės namai yra priskiriami kolektyvinio apgyvendinimo paslaugos tipui. Kolektyvinio apgyvendinimo paslaugos – apgyvendinimo paslaugos, kai teikiama nakvynė kambaryje arba kitoje atskiroje patalpoje ir nakvynei suteikiamų vietų skaičius yra didesnis negu nustatytas minimalus vietų skaičius, o visoms vietoms taikomas bendras komercinio pobūdžio valdymas.

Svetingumo paslaugų įmonės lankytojų tipai: verslo, studijų, poilsio, renginių, konferencijų turistai. Taip pat, keliautojai atvykę aplankyti giminių ar draugų ir kita.

Jaunimo nakvynės namai veikia ištisus metus.

Jaunimo nakvynės namų konkurentės – įmonės Šiaulių mieste gali būti Jaunųjų turistų centras. Taip pat, dėl panašaus kambarių skaičiaus, tipo ir kainų, konkurentai gali būti svečių namai: „Simona“, „Turnė“, „Saulininkas“.

Svetingumo paslaugų įmonės konkurencinių pranašumų ir trūkumų lyginimas pagal:

•įmonės adresą

•vietų skaičių

•kambarių tipus

•kainą

•teikiamas paslaugas

Jaunimo nakvynės namuose dirba X žmonių. Iš jų: skyriaus vedėja, ūkio tarnybos vedėja, trys budėtojos, finansų tarnyba. Skyriaus vedėja atsakinga už jaunimo nakvynės namų dokumentaciją, kasdien efektyviai vadovauja personalui, kontroliuoja pavaldinių darbą, spręndžia iškilusias problemas, rūpinasi svečių aptarnavimo kokybe. Budėtojos – rezervuoja, registruoja, priima ir išlydi svečius. Taip pat, tvarko kambarius ir yra atsakingos už kambarių nuomos apmokėjimą. Ūkio tarnybos vedėja atlieka ūkinį ir materialinį aprūpinimą, metines inventoriaus ir medžiagų inventorizacijas. Finansininkai rengia finansinį planą, vykdo auditą, vykdo visą įmonės finansinę apskaitą.