Vartotojo elgsena referatas
Norint suprasti kas yra vartotojo elgsena ir kam reikia ją tyrinėti pradėsiu nuo sąvokų bei apibrėžimų, kuriuos radau Bakanausko knygoje. Čia vartotojo elgsena apibrėžiama kaip mokslas apie individus, grupes ar organizacijas, kurie taiko tam tikrus procesus renkantis prekę ar paslaugą, ją perkant arba įsigyjant, vartojant gaminius, idėjas, prekes ir taip patenkinant savo poreikius ir kai kuriuos norus. Kadangi pajamos yra ribotos, o žmogaus norai ne vartotojas siekia didžiausios naudos bei pasitenkinimo. Vartotojų elgseną būtų galima apibrėžti kaip procesą, kurio metu pirkėjas tiria bei renkasi, kuri prekė ar paslauga patenkins jo norus, o kai kurias prekes ar paslaugas atmeta. Tirti vartotojo elgseną rinkodaros specialistams yra beveik privaloma, kadangi rinkos tarpusavyje konkuruoja ir su laiku tampa vis konkurencingesnės, vartotojų poreikiai vis keičiasi, žmonės tampa reiklesni, gyvenimo tempas taip pat intensyvėja. Taigi, apibendrinant šias sąvokas galime teigti, jog šiame darbe tyrinėsime vartotojo elgesį susijusį žmonių poreikiais bei norais įsigijant tam tikrą prekę ar paslaugą.
