Klientų aptarnavimas kosmetologų praktikos pristatymas

Ištęstinių kosmetologijos studijų klientų aptarnavimo praktikos ataskaita. ,,glam grožio studijoje”. Įvadas. Grožio paslaugų analizė – rinka globaliu mastu. Grožio paslaugų sektorius Lietuvoje. Įmonės veiklos aprašymas. Dokumentų pateikimas. Reklaminės priemonės. Projektas „Noriu keistis “. Paslaugos kainos nustatymas. Klientų apklausa. Konkurentų analizė. Klientų aptarnavimas. Pasiūlymai įmonės veiklai pagerinti. Išvados.

Ištestinių kosmetologijos studijų klientų aptarnavimo praktikos ataskaita ,,glam grožio studijoje”.

Šiomis dienomis grožio paslaugų sektorius turi gana aukštą kartelę. Grožio paslaugas teikiančios įmonės, mažosios bendrijos, ar tiesiog fizinio asmens įsteigtos darbo vietos, turi turėti savo unikalumą, išsiskirti savo teikiamomis procedūromis, kurios turi būti atliekamos itin profesionaliai. Grožio paslaugų tiekėjai privalo siekti rinktis itin aukštos kokybės darbo medžiagas, produktus ir paslaugas, jog išlaikytų savo klientus nuo tos patčios srities esančių konkurentų. Nuolatinis tobulinimasis teikiamoms paslaugoms tampa svarbus įrankis, kaip ir nuolatinės inovacijos siekiant užtikrinti, jog įmonių socialinė medija, salono įvaizdis, siūloma ir prekiaujama produkcija /brendas, būtų bene tobulai apgalvoti.

Grožio paslaugų analizė – rinka globaliu mastu.

Kiekvienais metais Lietuvoje aptarnavimo sektoriuje jaučiasi kainų kilimas, grožio paslaugų sektorius ne išimtis. Per paskutinius 5m. geriau žinomi ar prabangesni grožio salonai kainas kėlė gana ženkliai, mažesni grožio centrai ar studijos mažesniuose miesteliuose stengėsi kainas kelti atsargiai. 2023 metų grožio paslaugų kainos stiebėsi į viršų dėl: energetikos išteklių, be perstojo brangusios kosmetikos , atlyginimų augimo, dėl ekonomikos nestabilumo – infliacijos, kurią įtakojo stipriai Rusijos ir Ukrainos karas ir ne tik.

Įmonės įkūrėja Irena Jokšienė – prekės ženklo „Optimum Derma Aciditate“ įkūrėja. Šiuo metu įmonėje dirba 23 darbuotojai. Įmonės kodas – 302330633. Adresas Jonavos g. 7, LT 44191 Kaunas. Vidutinis atlyginimas 2023 m. Lapkritį 2 526, 96 € (moterų 2 238, 73 €; vyrų 3 535,76 €). Pardavimo pajamos 2022 m. 1 606 529 €. Grynasis pelnas – 2022 m. 21 871 €. Eksportas į kitas šalis kaip: Latvija, Norvegija, Lenkija, Didžioji Britanija, 2022 m. 10% apyvartos. ODA LT „Optimum Derma Aciditate“ turi įsteigtas dvi klinikas ir vieną mokymų akademiją baigusiems kometikams ir kometologams. Klinikose teikiamos paslaugos yra: veido procedūros, aparatinės kūno ir veido procedūros, veido masažai, kūno procedūros, depiliacija, manikiūras, pedikiūras, antakių tvarkymas ir dažymas, auskarų vėrimas.

Dirbant grožio sferoje svarbu laikytis teisės aktų ir reikalavimų, jog būtų užtikrintas saugus ir profesionalus paslaugų teikimas.